أسئلة المعيار ٦: أخلاقيات المهنة واللوائح والانضباط

مؤشرات المعيار

• 1.1.6 — يلتزم بتطبيق ميثاق أخلاقيات التدريب في ممارساته المهنية
• 2.1.6 — يلتزم بتطبيق السياسات واللوائح المنظمة للتدريب في ممارساته المهنية
• 3.1.6 — يلتزم بتطبيق أنظمة وإجراءات ضمان الجودة في التدريب
• 1.2.6 — يعي حقوقه وواجباته المهنية ويلتزم بها
• 2.2.6 — يلتزم تحمل المسؤولية والانضباط في إدارة عمليات التدريب وإنجاز المهام في وقتها

أكثر ما يُسأل عنه في هذا المعيار

• التكليف بحقيبة أو برنامج خارج التخصص: يطّلع ثم يقرر، ومعيار قبول البرنامج ملاءمته لتخصصه (ذكره مختبرون سابقون).
• الالتزام بالوقت المحدد للبرنامج رغم طلب المتدربين المغادرة، مع إمكانية ضغط الاستراحات؛ واختصار الساعات مخالفة (ذكره مختبرون سابقون).
• حضور 80% مع غياب بعذر مقبول = يجتاز ويُعطى شهادة إتمام (ذكره مختبرون سابقون).
• دفع الرسوم المالية ليس من مسؤوليات المدرب (ذكره مختبرون سابقون).
• البرنامج الذي أعده خبراء يُفحص ويُحكَّم قبل تنفيذه (ذكره مختبرون سابقون).
• عدم تعديل الساعات أو المحتوى المعتمد دون موافقة الجهة المختصة (أكثر من 10 أسئلة في البنك).
• نماذج الجودة: أول خطوة في PDCA، كايزن، هدف ستة سيجما، CQI، GRC.
• الادعاء المهني المضلل وتجاوز حدود الكفاية المهنية وتقديم معلومات غير موثوقة بوصفها إخلالًا بأخلاقيات المهنة.

نماذج من أسئلة المعيار ٦ مع الحل

1. من أخلاقيات المدرب المهنية ؟

   1. أ) فرض الرأي
   2. ب) التركيز على المتفوقين فقط
   3. ج) احترام المتدربين
   4. د) تجاهل الفروق الفردية

   الإجابة الصحيحة: ج) احترام المتدربين

   احترام المتدربين وتقدير فروقهم من مبادئ ميثاق أخلاقيات التدريب؛ والبقية ممارسات مخالفة للعدالة والاحترام.

2. قُدّمت لك حقيبة تدريبية لتنفيذها في مؤسسة ما، وهي ليست في تخصصك. ما التصرف المناسب؟

   1. أ) ترفض تقديم البرنامج
   2. ب) توافق وتنفذ مباشرة
   3. ج) تطّلع على الحقيبة ثم تقرر
   4. د) تعدل في الحقيبة لتتماشى مع تخصصك

   الإجابة الصحيحة: ج) تطّلع على الحقيبة ثم تقرر

   يطلع المدرب على الحقيبة ليحكم هل تقع ضمن نطاق كفاءته ثم يقبل أو يعتذر وفق الميثاق، موحدًا مع السؤالين المشابهين. ويضعف خيار (الرفض) لأنه حكم مسبق قبل معرفة المحتوى.

3. أثناء تنفيذ برنامج تدريبي، اكتشف المدرب أن توقعات الجهة المستفيدة تتعارض مع مصلحة المتدربين واحتياجاتهم الفعلية. ما القرار الأكثر مهنية ؟

   1. أ) إلغاء البرنامج بالكامل
   2. ب) تجاهل احتياجات المتدربين
   3. ج) تنفيذ رغبة الجهة فقط
   4. د) الموازنة بين متطلبات الجهة واحتياجات المتدربين وفق المعايير المهنية

   الإجابة الصحيحة: د) الموازنة بين متطلبات الجهة واحتياجات المتدربين وفق المعايير المهنية

   الميثاق المهني يقتضي الموازنة بين متطلبات الجهة ومصلحة المتدربين واحتياجاتهم وفق المعايير المهنية.

4. أيّ من التصرفات الآتية يتنافى مع "ميثاق أخلاقيات المهنة" فيما يتعلق بالعلاقة مع الزملاء؟

   1. أ) نقد الأداء المهني للزملاء بشكل علني أمام المتدربين للتقليل منهم
   2. ب) التعاون في بناء اختبارات موحدة للمركز التدريبي
   3. ج) تقديم المشورة لزميل جديد في المهنة
   4. د) تبادل الخبرات والحقائب التدريبية باتفاق متبادل

   الإجابة الصحيحة: أ) نقد الأداء المهني للزملاء بشكل علني أمام المتدربين للتقليل منهم

   ميثاق أخلاقيات التدريب يوجب احترام الزملاء؛ ونقدهم علنًا أمام المتدربين للتقليل منهم مخالفة صريحة.

5. مدرب يعرض أثناء التدريب معلومات من مواقع غير موثوقة دون تحقق علمي. هذا يخالف:

   1. أ) معايير الشهادات
   2. ب) معايير التصميم
   3. ج) معايير الأخلاقيات المهنية
   4. د) معايير البيئة التدريبية

   الإجابة الصحيحة: ج) معايير الأخلاقيات المهنية

   عرض معلومات من مصادر غير موثوقة دون تحقق يخالف أخلاقيات المهنة في الدقة والمصداقية العلمية. ويضعف خيار (معايير التصميم) لأن الخلل في سلوك المدرب لا في بناء الحقيبة.

6. أثناء تنفيذ برنامج تدريبي، لاحظ المدرب أن أحد الأنشطة قد يتسبب في إحراج بعض المتدربين أو الانتقاص منهم أمام زملائهم. الإجراء الأكثر اتساقًا مع لائحة المدربين المعتمدين هو ؟

   1. أ) تنفيذ النشاط مع الاعتذار مسبقًا
   2. ب) تنفيذ النشاط كما خُطط له
   3. ج) إلغاء النشاط أو تعديله بما يحفظ كرامة المتدربين
   4. د) ترك القرار للمتدربين

   الإجابة الصحيحة: ج) إلغاء النشاط أو تعديله بما يحفظ كرامة المتدربين

   ميثاق الأخلاقيات يوجب حفظ كرامة المتدربين؛ فيُلغى النشاط المحرج أو يعدل بما يمنع الانتقاص منهم.

7. أعلن مدرب عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه “المدرب المعتمد الوحيد رسميًا في المملكة” رغم عدم وجود جهة مخولة منحت هذا الوصف. أي المحظورات المهنية ينطبق على هذا السلوك ؟

   1. أ) تضارب المصالح
   2. ب) الادعاء المهني المضلل
   3. ج) التمييز بين المتدربين
   4. د) إفشاء السرية

   الإجابة الصحيحة: ب) الادعاء المهني المضلل

   ادعاء صفة اعتماد حصري لم تمنحها جهة مخولة تضليل للجمهور، فهو ادعاء مهني مضلل يخالف المصداقية.

8. قدم مدرب دورة متخصصة في العلاج النفسي الإكلينيكي رغم عدم امتلاكه مؤهلات أو تراخيص نظامية في المجال. ما التوصيف المهني الأدق ؟

   1. أ) تجاوز حدود الكفاية المهنية
   2. ب) تطبيق التعلم التكاملي
   3. ج) ممارسة تدريبية مبتكرة
   4. د) تنوع مهني

   الإجابة الصحيحة: أ) تجاوز حدود الكفاية المهنية

   التدريب في مجال يتطلب ترخيصًا نظاميًا دون مؤهل تجاوز لحدود الكفاية المهنية التي يلزم بها ميثاق الأخلاقيات.

9. قبل انطلاق البرنامج التدريبي بوقت قصير، اكتشفت أن الإحصاءات والأرقام المدرجة في الحقيبة المعتمدة من الجهة المشغلة قديمة ومضللة مهنيا. ما هو التصرف الأخلاقي الأصح لك كمدرب؟

   1. أ) تحميل المسؤولية علنا للجهة المصممة للحقيبة
   2. ب) إلغاء البرنامج فورا والاعتذار للجمهور إبراء للذمة
   3. ج) تعديل البيانات شفهيا مع ذكر المصادر الحديثة.
   4. د) شرح المحتوى كما هو التزاما بالحقيبة.

   الإجابة الصحيحة: ج) تعديل البيانات شفهيا مع ذكر المصادر الحديثة.

   تصحيح البيانات القديمة بذكر مصادر حديثة يحقق الدقة والأمانة العلمية دون تعطيل البرنامج أو التشهير بالجهة.

10. إذا واجه المدرب سؤالاً لا يعرفه:

    1. أ) ينتقد السائل
    2. ب) يجيب إجابة غير دقيقة
    3. ج) يتجاهله
    4. د) يعترف ويعد بالرجوع للمصدر

    الإجابة الصحيحة: د) يعترف ويعد بالرجوع للمصدر

    الأمانة المهنية تقتضي الاعتراف بعدم المعرفة والوعد بالرجوع إلى مصدر موثوق بدل تقديم إجابة غير دقيقة.

11. قيام المدرب بإعطاء معلومات غير موثوقة يعد:

    1. أ) ممارسة عادية
    2. ب) تطويراً
    3. ج) إخلالاً مهنياً
    4. د) تفاعلاً

    الإجابة الصحيحة: ج) إخلالاً مهنياً

    تقديم معلومات غير موثوقة إخلال بالمصداقية والدقة العلمية المنصوص عليها في ميثاق أخلاقيات التدريب.

12. من المخالفات المهنية:

    1. أ) تقويم الأداء
    2. ب) ذكر مصادر
    3. ج) استغلال المتدربين
    4. د) احترام النظام

    الإجابة الصحيحة: ج) استغلال المتدربين

    استغلال المتدربين مخالفة صريحة لميثاق الأخلاقيات؛ أما ذكر المصادر واحترام النظام وتقويم الأداء فممارسات سليمة.

13. رفض المدرب تقديم تدريب في تخصص غير مؤهل له يعد:

    1. أ) تقليل فرص
    2. ب) خطأ
    3. ج) تصرفاً مهنياً
    4. د) مبالغة

    الإجابة الصحيحة: ج) تصرفاً مهنياً

    التزام المدرب حدود كفاءته ورفض التدريب خارج تخصصه تصرف مهني يلزم به ميثاق الأخلاقيات.

14. من أخلاقيات المدرب المهنية:

    1. أ) التحيز لمجموعة
    2. ب) تقديم معلومات غير موثوقة
    3. ج) الالتزام بالمصداقية
    4. د) الإفراط في الوعود

    الإجابة الصحيحة: ج) الالتزام بالمصداقية

    المصداقية من قيم ميثاق أخلاقيات التدريب، ويضعف خيار الإفراط في الوعود لأنه تضليل للمتدربين، والتحيز والمعلومات غير الموثوقة مخالفات صريحة.

15. الممارسات غير الأخلاقية تشمل:

    1. أ) المشاركة
    2. ب) التلخيص
    3. ج) توفير بيئة آمنة
    4. د) الإساءة اللفظية

    الإجابة الصحيحة: د) الإساءة اللفظية

    الإساءة اللفظية للمتدربين ممارسة غير أخلاقية تخالف مبدأ الاحترام وحفظ الكرامة.

16. إذا عُرض عليك تقديم برنامج تدريبي، فما أهم معيار لقبولك له؟

    1. أ) تحديد الوقت والمكان
    2. ب) مدى ملاءمته لتخصصك ومعرفتك به
    3. ج) توافقه مع جدول أعمالك

    الإجابة الصحيحة: ب) مدى ملاءمته لتخصصك ومعرفتك به

    ضوابط المدرب المعتمد تربط نطاق عمله بتخصصه ومؤهلاته؛ فأهم معيار لقبول البرنامج ملاءمته لتخصصه ومعرفته.

17. كلف مدرب بتقديم حقيبة تدريبية جاهزة ليست ضمن مجال تخصصه. ما الإجراء الأنسب

    1. أ) تعديل محتوى الحقيبة بما يناسب تخصصه
    2. ب) الاطلاع على الحقيبة ثم اتخاذ القرار
    3. ج) الاعتذار عن تقديم الحقيبة مباشرة
    4. د) تقديم الحقيبة كما هي دون تعديل

    الإجابة الصحيحة: ب) الاطلاع على الحقيبة ثم اتخاذ القرار

    الاطلاع على الحقيبة ثم القرار يحفظ حدود الكفاءة دون رفض مسبق، موحدًا مع السؤالين المشابهين. ويضعف خيار (الاعتذار مباشرة) لأنه يسبق التحقق من وقوعها ضمن كفاءته.

18. طلب رئيس وحدة التدريب من خبير متخصص في (بناء القيادات) تقديم حقيبة في (الأمن السيبراني المتقدم) لاعتذار المدرب الأصلي . التوجيه المهني السليم للمدرب:"

    1. أ) قبول المهمة واعتماد حقيبة الزميل بعد مراجعتها سطحياً لإنقاذ الموقف.
    2. ب) تفويض أحد الحضور من ذوي الخلفية التقنية لشرح الجزء الفني بالنيابة عنه
    3. ج) تقديم المحتوى مع التركيز على الجوانب الإدارية العامة وتجنب التقنية.
    4. د) رفض تكليف الحقيبة لعدم التخصص الدقيق وصوناً لأمانة الاحتراف.

    الإجابة الصحيحة: د) رفض تكليف الحقيبة لعدم التخصص الدقيق وصوناً لأمانة الاحتراف.

    الأمن السيبراني المتقدم خارج تخصص المدرب الدقيق، فالأمانة المهنية تقتضي الاعتذار وعدم القبول بحلول شكلية.

19. ما التصرف الأكثر مهنية؟

    1. أ) قبول البرنامج بشروط
    2. ب) الالتزام بحدود الكفاءة
    3. ج) الاستعانة بخبرة الحضور
    4. د) تقديم البرنامج بحذر

    الإجابة الصحيحة: ب) الالتزام بحدود الكفاءة

    الالتزام بحدود الكفاءة المهنية هو التصرف الأكثر مهنية وفق ميثاق الأخلاقيات، والموقف يُفهم من الخيارات. ويضعف خيار (قبول البرنامج بشروط) لأنه يتجاوز الكفاءة بقيود شكلية.

20. طلب زميل من مدرب أن يعطيه حقيبة أعدها المدرب في تخصصه ليعرضها الزميل، وهي خارج تخصص الزميل. ما التصرف المهني السليم؟

    1. أ) الموافقة الفورية لتعزيز مبدأ التعاون وتبادل الأدوار بين الزملاء.
    2. ب) رفض عرض الحقيبة لعدم اختصاص الزميل وقدرته على إدارة محتواها
    3. ج) بيع حقوق استخدام الحقيبة للزميل ليقوم بعرضها بالطريقة التي تناسبه
    4. د) تقديم الحقيبة نيابة عن الزميل مباشرة داخل القاعة التدريبية لضمان جودتها

    الإجابة الصحيحة: ب) رفض عرض الحقيبة لعدم اختصاص الزميل وقدرته على إدارة محتواها

    لا يُقدَّم التدريب خارج نطاق التخصص والكفاءة، فالسليم الاعتذار عن تسليم الحقيبة لمن لا يختص بمحتواها. ويضعف خيار (الموافقة الفورية) لأن التعاون لا يبرر الإخلال بحدود الكفاءة.

حل كل أسئلة المعيار (٧٨ سؤالاً)

اقرأ شرح المعيار في الأطلس: أطلس المعيار ٦: أخلاقيات المهنة واللوائح والانضباط